Agriturismo Sant'Anna – Termini, Prenotazioni e Politica di Rimborso

Grazie per aver scelto l'Agriturismo Sant'Anna. Ti invitiamo a leggere attentamente questa politica prima di completare l'acquisto o la prenotazione. Prenotando un soggiorno, riservando un tavolo o acquistando i nostri prodotti, accetti automaticamente questi termini.

1. POLITICA PER SOGGIORNI E RISTORANTE (Hotel & Dining)

Tutte le prenotazioni sono definitive (Nessun rimborso / Nessuna cancellazione)

• Politica Rigida di Non Rimborso: Una volta che una camera o un evento al ristorante sono stati prenotati, la prenotazione è bloccata. Non offriamo rimborsi, cancellazioni di ordini o resi per nessun motivo.

• Mancato Arrivo e Partenze Anticipate: In caso di mancato arrivo (no-show) o se decidi di interrompere il soggiorno in anticipo, non verrà emesso alcun rimborso parziale o totale.

• Emergenze Estreme: Eventuali eccezioni a questa regola sono a totale ed esclusiva discrezione della direzione e saranno prese in considerazione solo a fronte di documentazione ufficiale che attesti emergenze mediche o nazionali estreme. In questi rari casi, potrà essere emesso un voucher (credito) per un soggiorno futuro anziché un rimborso in denaro.

2. POLITICA PER I PRODOTTI AGRICOLI (Vino e Olio)

Politica Rigida di Nessun Reso / Nessun Rimborso

• Vendita Definitiva: Trattandosi di prodotti alimentari e deperibili (vino e olio extravergine d'oliva), tutte le vendite sono finali. Non accettiamo resi e non emettiamo rimborsi una volta che l'ordine è stato effettuato o consegnato.

• Esclusioni: Bottiglie aperte, articoli acquistati in saldo o buoni regalo digitali (gift card) non possono essere restituiti o rimborsati in nessun caso.

Danni durante il Trasporto

Ti invitiamo a ispezionare l'ordine immediatamente al momento della consegna. Se una bottiglia di vino o una lattina d'olio dovesse arrivare rotta o danneggiata a causa del trasporto, devi contattarci all'indirizzo santanna.farmhouse@gmail.com entro 24 ore, inviando una foto della confezione danneggiata. Verificheremo il problema e provvederemo a sostituire il prodotto o a emettere un credito da spendere nello shop.

Diritto di Recesso dell'Unione Europea (14 giorni)

In stretta conformità con le leggi dell'Unione Europea per il commercio elettronico, i clienti che ricevono la spedizione all'interno dell'UE hanno una finestra di 14 giorni per annullare un ordine. Tuttavia, poiché vendiamo prodotti alimentari e bevande, questo diritto si applica solo se le bottiglie di vino o i contenitori d'olio rimangono completamente sigillati, mai aperti e integri nella loro confezione originale. Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente.

3. CONTATTI

Per qualsiasi domanda relativa alla tua prenotazione o al tuo ordine, puoi contattarci a:

• Email: santanna.farmhouse@gmail.com

• Sede: Sanremo, Liguria, Italia