Privacy policy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY (PRIVACY POLICY)

INTRODUZIONE

Agriturismo Sant'Anna gestisce questo sito web e lo store online, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrire a te, il cliente, un'esperienza d'acquisto e di prenotazione dedicata (i "Servizi"). Agriturismo Sant'Anna è ospitato sulla piattaforma Shopify, che ci consente di fornirti tali Servizi.

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto, una prenotazione o un'altra transazione tramite i Servizi, o quando comunichi in altro modo con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa sulla Privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei tuoi dati personali.

Ti preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy. Utilizzando e accedendo ai Servizi, dichiari di aver letto e compreso le modalità di raccolta, utilizzo e comunicazione delle tue informazioni descritte nella presente Informativa.

1. DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO O TRATTIAMO

Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo a informazioni che identificano o possono essere ragionevolmente collegate a te o a un'altra persona. Non sono considerati dati personali i dati raccolti in forma anonima o aggregata, che non consentono in alcun modo di identificarti.

A seconda di come interagisci con i Servizi (se prenoti una camera, riservi un tavolo al ristorante, ordini del vino/olio o ci contatti), potremmo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

Dati di contatto: inclusi nome, cognome, indirizzo di residenza, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione (per l'invio dei prodotti), numero di telefono e indirizzo email.
Informazioni finanziarie: incluse carte di credito, carte di debito, numeri di conti finanziari, dettagli della transazione, modalità di pagamento, conferme di pagamento e altri dettagli relativi alle transazioni di acquisto o di prenotazione.
Informazioni sull'account: inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni dell'account (se decidi di registrarne uno).
Informazioni sulle transazioni: inclusi i prodotti visualizzati, gli articoli inseriti nel carrello o nella lista dei desideri, i dettagli sui soggiorni o sui tavoli prenotati, gli acquisti di vino o olio effettuati ed la cronologia delle transazioni passate.
Comunicazioni con noi: incluse le informazioni fornite all'interno dei messaggi inviati, ad esempio quando inoltri una richiesta di supporto o informazioni via email.
Informazioni sul dispositivo: incluse informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori unici.
Informazioni sull'utilizzo: incluse informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, come le modalità e gli orari in cui navighi sul nostro sito.

2. FONTI DEI DATI PERSONALI

Potremmo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da te: ad esempio quando crei un account, effettui una prenotazione alberghiera o una richiesta di acquisto, comunichi con noi o ci fornisci volontariamente i tuoi dati;
In modo automatico tramite i Servizi: informazioni raccolte dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi, visiti il nostro sito web o tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
Dai nostri fornitori di servizi: come i partner tecnologici e i processori di pagamento che raccolgono o trattano i dati personali per nostro conto;
Dai nostri partner o da altre terze parti: inclusi i sistemi esterni di prenotazione integrati nel sito.

3. COME UTILIZZIAMO I TUOI DATI PERSONALI

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi: Utilizziamo i tuoi dati personali per darti accesso ai Servizi, per adempiere al contratto sottoscritto (es. elaborare il pagamento della camera o del ristorante, confermare il soggiorno, spedire le bottiglie di vino o le lattine d'olio d'oliva ordinati), per ricordare le tue preferenze, gestire il tuo account, consentirti di pubblicare recensioni e offrirti un'esperienza su misura.
Marketing e pubblicità: Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozione, come l'invio di comunicazioni commerciali tramite email, messaggi di testo o posta cartacea, e per mostrarti annunci pubblicitari online basati sulle tue precedenti interazioni con il nostro store.
Sicurezza e prevenzione delle frodi: Utilizziamo i tuoi dati per autenticare il tuo account, garantire un'esperienza di acquisto e prenotazione sicura, rilevare o investigare su attività fraudolente, illegali o dannose e proteggere la sicurezza pubblica e dei nostri servizi. Ti ricordiamo che sei responsabile della custodia delle credenziali del tuo account e ti raccomandiamo di non condividerle con terzi.
Comunicazione con te: Utilizziamo i tuoi dati per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
Obblighi di legge: Utilizziamo i tuoi dati personali per adempiere alle normative vigenti (comprese le comunicazioni obbligatorie alle autorità di pubblica sicurezza per gli ospiti dell'alloggio) o per rispondere a procedimenti legali e richieste delle autorità governative.

4. COME COMUNICHIAMO I DATI PERSONALI

In determinate circostanze, potremmo comunicare i tuoi dati personali a terze parti per scopi legittimi in conformità con la presente Informativa sulla Privacy. Tali circostanze includono la condivisione:

Con Shopify e altri fornitori terzi che svolgono servizi per nostro conto (es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, cloud storage e spedizione dei prodotti fisici).
Con partner commerciali e di marketing per fornirti servizi pubblicitari mirati. I nostri partner utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy.
Quando ci richiedi o acconsenti espressamente alla comunicazione dei dati a terzi (ad esempio per organizzare spedizioni particolari o tramite l'integrazione di widget di social media).
In caso di operazioni societarie (fusioni, ristrutturazioni), per conformarci ad obblighi di legge, per far valere i nostri Termini di Servizio o per difendere i diritti dell'Agriturismo Sant'Anna, dei nostri utenti o di terzi.

5. RAPPORTO CON SHOPIFY

I nostri Servizi online sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta i dati personali legati al tuo accesso per fornire e migliorare la piattaforma. Le informazioni inviate vengono trasmesse e condivise con Shopify e potrebbero essere archiviate in server situati in paesi diversi da quello in cui risiedi. Inoltre, per proteggere e far crescere la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano i dati delle tue interazioni. In questo contesto, Shopify agisce come titolare autonomo del trattamento per tali specifiche finalità avanzate. Per saperne di più, puoi consultare l'Informativa sulla Privacy dei Consumatori di Shopify ed esercitare i tuoi diritti direttamente tramite il Portale della Privacy di Shopify.

6. SITI WEB DI TERZE PARTI E LINK

I nostri Servizi possono contenere link a siti web o piattaforme gestiti da terze parti (come social network o portali turistici). Se segui questi collegamenti esterni, ti invitiamo a verificare le loro politiche sulla privacy, poiché l'Agriturismo Sant'Anna non ha alcun controllo né si assume alcuna responsabilità sulla sicurezza o accuratezza di tali siti esterni.

7. DATI DEI MINORI

I nostri Servizi commerciali online non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di individui che non abbiano raggiunto la maggiore età. Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, puoi contattarci ai recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

8. SICUREZZA E CONSERVAZIONE DEI DATI

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza assoluta", specialmente per i dati inviati in transito sulla rete. Ti raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, tra cui la necessità delle informazioni per gestire il tuo account, fornire i Servizi (soggiorni e ordini di vino/olio), adempiere agli obblighi di legge italiani, risolvere controversie o far valere le nostre politiche contrattuali.

9. I TUOI DIRITTI (Per i residenti in Italia e nell'Unione Europea)

In conformità con il GDPR e le leggi europee sulla protezione dei dati, disponi dei seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

Diritto di Accesso: Diritto di richiedere l'accesso e ricevere copia dei dati personali in nostro possesso.
Diritto di Cancellazione (Diritto all'Oblio): Diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, fatte salve le limitazioni di legge (es. obblighi fiscali o di pubblica sicurezza per l'hotel).
Diritto di Rettifica: Diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla Portabilità: Diritto di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e comunemente usato o di richiederne il trasferimento a un altro titolare.
Diritto di Opposizione e Limitazione: Diritto di chiedere di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati per determinati scopi (incluso il marketing diretto).
Revoca del Consenso: Qualora il trattamento si basi sul tuo consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

Puoi esercitare questi diritti contattandoci all'indirizzo email riportato in calce. Non applicheremo alcuna discriminazione nei tuoi confronti per aver esercitato i tuoi diritti. Potrebbe essere necessario verificare la tua identità prima di poter elaborare la richiesta.

10. RECLAMI

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi le normative vigenti sulla privacy, hai il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia (Garante Privacy) o alla tua autorità di controllo locale all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE).

11. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI

I tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti, archiviati e trattati in paesi esterni allo Spazio Economico Europeo (ad esempio negli Stati Uniti tramite Shopify). In tali casi, ci assicuriamo che il trasferimento avvenga nel rispetto dei meccanismi riconosciuti dalla Commissione Europea, come le Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses), per garantire un livello di protezione adeguato.

12. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per adeguarla a modifiche operative, legali o normative. Pubblicheremo la versione aggiornata sul sito web modificando la data di "Ultimo aggiornamento".

13. CONTATTI E TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, l'Agriturismo Sant'Anna opera in qualità di Titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa, sulle nostre pratiche di gestione dei dati o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Ragione Sociale: Agriturismo Sant'Anna
Sede Legale e Operativa: Str. Collette Beulle, 100, 18038 Sanremo IM
Email: santanna.farmhouse@gmail.com